Términos y condiciones

Norma 1

NOTAS GENERALES ANTES DE MODIFICAR LAS CGV:

Dado el impulso que ha tenido en los últimos años el Comercio Electrónico en España, Varios Organismos oficiales y asociaciones están cada vez más atento a la calidad y contenido de los Términos y Condiciones (CGV) que constituyen el único contrato entre el vendedor y el comprador. 
ADVERTENCIA: Si falta alguna información, o añade una cláusula unilateral "para protegerse", pero que sea inaplicable, etc, puede ser perjudicial, en caso de litigio. 

Este documento es un modelo de la CGV. Queremos llamar LA atención sobre el hecho de que este modelo es una síntesis y no podrá en ningún caso ser considerado como apto para todas las empresas y para cualquier tipo de cliente. 

Deberás consultar con un abogado para establecer las CGV que se adapten a tu negocio antes de publicarlas en tu página web.
En todos los casos, consulta las siguientes páginas:

   Puntos a modificar:
  • El contenido con XXX debe ser sustituido con atención. En particular, los nombres, datos, dirección física, teléfono (necesario para la venta a particulares).

  • Vea los plazos de garantía, los cuales pueden variar

  • El periodo de desistimiento (14 días a partir de la recepción del producto), el plazo de rembolso (30 días), las condiciones del producto, etc., los derechos mínimos del comprador. No cambie estos términos sino sus clausulas serán obsoleta.

Una página de referencia sobre los Derechos del consumidor en internet

   Notas sobre las promociones:
  • Si todo el mundo sabe que las  rebajas son reguladas, algunos vendedores pasan por alto estas leyes relativas a los períodos de rebajas y oferta.

  • La ley es simple: Si un producto se encuentra rebajado es porque el precio de éste, durante un período, es más atractivo o menor que durante cualquier otro período. ¡Tenga cuidado con las promociones permanentes!

  • Para poder "tachar" un precio, debe demostrar que ha propuesto dicho precio (por ejemplo) un mes antes al día de inicio de la promoción con el precio tachad. En caso de duda, no proponga el precio tachado.

  • Cuando comienza un negocio puede establecer algunos "precios en oferta por apertura", la ley establece que luego pasado el período los precios de los productos ofertados deben ser más alto.

  • Cuando propone una oferta, no olvide comunicar el plazo de inicio y término de la validez de dicha oferta.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La empresa BICICLETAS MR, S.L. (en adelante BICICLETAS MR) con N.I.F B-04346375 con domicilio en José Bergamín, nº2 y cuenta email info@bicicletasmr.com. Cualquier compra de un producto presente en la tienda online de la web www.bicicletasmr.com requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta. La compra desde esta web y el hecho de hacer cualquier pedido supone que ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta.


Preámbulo

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.


CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

La información actual será seguida por un correo electrónico al e-mail indicado por el comprador, luego de la notificación de pedido.


Confirmación y prueba del pago

Los registros almacenados en los sistemas de BICICLETAS MR , en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.

El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser creadas como prueba de compra.


Informaciones sobre los productos

Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la información presente en www.bicicletasmr.com o de sus proveedores, sin embargo no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que BICICLETAS MR es consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.


Periodo de validez de las ofertas y precios

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.


Gastos de transporte y plazos de entrega

Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.

Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.

El cambio de un producto declarado, después, y dañado durante el transporte, sin ningún tipo de reserva que haya sido emitido al recibir el paquete, no puede tomado en cuenta.

Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.

Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.


Problema de entrega por parte de la empresa de logística

El consumidor debe hacer llegar a BICICLETAS MR, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.

Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante BICICLETAS MR podrá ser dirigida al email o dirección física de BICICLETAS MR especificada en el apartado de contacto.

El consumidor debe enviar una copia de la carta a la dirección de BICICLETAS MR. Sin esto, no se efectuara a ningún tipo de cambio.


Error en la entrega

El consumidor debe hacer llegar a BICICLETAS MR, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.

Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante BICICLETAS MR podrá ser dirigida a la dirección de BICICLETAS MR.

Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y BICICLETAS MR no será responsable con respecto a los consumidores.

En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a BICICLETAS MR con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la dirección de BICICLETAS MR.

Los gastos de envío correrán a cargo de BICICLETAS MR, a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.


Garantía de productos

Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional debe garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.

El consumidor es informado explícitamente que BICICLETAS MR no es el fabricante de los productos presentados en www.bicicletasmr.com y que BICICLETAS MR no es responsable por los productos defectuosos.

En consecuencia, en caso de daño a una persona o defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el consumidor, con respecto a la información en el envase del producto.

El período de garantía es de un año (1 año). Quedan excluidos de esta garantía, todos los productos reparados o modificados por el cliente o por cualquier otra empresa diferente a los proveedores seleccionados por BICICLETAS MR.


Plazo de retractación

El plazo de retractación que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de siete (14) días cabales a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los Productos que no le convengan.

En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los Productos, y el intercambio del o de los Productos pedidos. Queda entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por BICICLETAS MR.

Los productos sensibles no deberán sido abiertos, con el fin que el consumidor ejerza el derecho de retractaciónes.

Solo los precios del o de los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a sus estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no ha contactado antes con nuestros servicios por E-mail y obteniendo un numero de Devolución. Todo paquete remitido sin número de Devolución (DMA – Devolución de Material Autorizado) será rechazado. A falta de este acuerdo BICICLETAS MR rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin número DMA. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.

Las devoluciones se efectuarán a la dirección de contacto de BICICLETAS MR – El derecho de devolución no podrá ejercerse para: - Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente no serán decepcionados, o el precio de devolución disminuido. Una vez se recepcione el paquete por nuestros servicios, el reembolso se efectuará.


Reserva de propiedad

El uso de marcas registradas en este sitio está estrictamente prohibido.


Causas de fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).

Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas o de computadora.

Si alguna de las Partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho Caso.

Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor.

Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, BICICLETAS MR podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido (s), en cuyo caso reembolsará al Comprador, si la situación aplica.


Divisibilidad

Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considera o declara inválida de acuerdo a la ley, regulación o tras un fallo inapelable emitido por una corte con jurisdicción, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absolutos.


No renunciación

Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligación(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir la(s) dicha(s) obligación(es).


Legislación aplicable

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

En caso de controversia o reclamación, el consumidor se dirigirá principalmente a BICICLETAS MR para encontrar una solución amistosa.


Confidencialidad y Protección de datos

En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el Comprador formarán parte del fichero de clientes del Vendedor, cuyos fines son el mantenimiento de la relación contractual, el control y gestión de las ventas y sus correspondientes cobros. El Vendedor tratará dichos datos con la máxima confidencialidad, y se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

El Vendedor se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual.

El Comprador autoriza al Vendedor a conservar sus datos durante un periodo de cinco años una vez cumplida la prestación contractual.

El Comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la atención de BICICLETAS MR o a través del sitio web, sección "Su Cuenta".


Reglamento de los litigios

Cualquier pedido realizado a través del la tienda online de BICICLETAS MR es con el acuerdo del cliente, sin limitación, a las condiciones de venta de BICICLETAS MR.

Las presentes condiciones de venta en línea se someten a la ley Española.

En caso de litigio, la competencia se asigna a los tribunales competentes de la sede de BICICLETAS MR a pesar de pluralidad de demandados o llamada en garantía.

Envíos y devoluciones

Política de Envíos BICICLETAS MR

BICICLETAS MR ofrece envíos gratuitos en compras superiores a 69€.

EN EL DESGLOSE DE LOS PEDIDOS DE LA WEB SIEMPRE VA A APARECER EL CONCEPTO "TRANSPORTE: GRATIS" PORQUE POR DEFECTO ESTÁ ASIGNADA LA RECOGIDA EN TIENDA FÍSICA.

RECUERDE QUE SI HACE CLICK EN EL BOTÓN "PASAR POR CAJA" Y EN EL PASO 3 "METODO DE ENVÍO" SELECCIONA UN TRANSPORTISTA LOS GASTOS DE ENVÍO DE PEDIDOS INFERIORES A 69€ PARA ENTREGAR EN LA PENÍNSULA SON DE 4.99€ Y SE SUMARÁN AL TOTAL DE DICHO PEDIDO.

PULSE AQUÍ PARA SABER COMO DEVOLVER UN PEDIDO

Recogida en Tienda

También podrá recoger su artículo en nuestra tienda física sin ningún coste adicional.

LOS PEDIDOS REALIZADOS POR LA WEB PUEDEN SER RECOGIDOS EN LA TIENDA FÍSICA UBICADA EN LA CALLE José Bergamín Nº2 DE Roquetas de Mar - Almería.

HAGA CLICK EN EL BOTÓN "PASAR POR CAJA" Y EN EL PASO 3 "METODO DE ENVÍO" SELECCIONA LA OPCIÓN "RECOGIDA EN TIENDA", CUYO COSTE ES 0€ Y TE AHORRARÁS LOS GASTOS DE ENVÍO.

RECUERDE QUE EN EL DESGLOSE DE LOS PEDIDOS DE LA WEB SIEMPRE VA A APARECER EL CONCEPTO "TRANSPORTE: GRATIS" PORQUE POR DEFECTO ESTÁ ASIGNADA LA RECOGIDA EN TIENDA FÍSICA.

Plazos de Entrega

La entrega de todos los pedidos de BICICLETAS MR se realizarán a través de TIPSA. Para envíos "Estandar" el pedido se entregará entre 24 y 72 horas desde su compra. Para envíos "Express" el pedido se entregará las siguientes 15 horas de su adquisición.

En caso de que el pago se realice a través de Transferencia Bancaria hasta que no se reciba éste, no se tramitará el envío, esto significa que puede tardar entre 1 o 2 días más.

Todos los pedidos se expedirán el mismo día de su compra siempre que se realice en día laboral antes de las 16.00 horas.

NOTA: Los productos de la tienda online que indican "CONSULTAR DISPONIBILIDAD", implican la condición de consultarnos los plazos de disponibilidad del fabricante a través de las diferentes vías de contacto que le ofrece la plataforma: Chat, Email o teléfono. Si realiza un pedido sin previamente consultarnos disponibilidad, entenderemos desde Bicicletasmr.com que usted entiende y acepta los plazos de entrega especiales y no le será devuelto en este caso el importe de su compra o del artículo sujeto a esta condición por motivos de error u omisión de esta normativa.

Política de Devoluciones BICICLETAS MR

Todas las devoluciones o cancelaciones en BICICLETAS MR llevarán un gasto de gestión de 6'99€* (del total de artículo(s) realizados en la compra) para pedidos realizados en España en concepto de portes (de vuelta a la tienda) y gestión. Dicho importe será descontado tras la devolución positiva del total del importe que sume el artículo(s) devueltos y nunca del total de artículo(s) + gastos de envío.

El plazo para realizar dicha devolución es de 14 días posteriores a la realización de la compra, teniendo en cuenta que el producto se encuentre en perfectas condiciones y con el embalaje que fue adquirido. 

En el caso de que el método de pago por el que se ha realizado el pedido sea PAYPAL, la devolución de 6,99€ se le cobrará a través de este servicio de pago. 

En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente, sin sus etiquetas originales o con su embalaje original deteriorado.

Prepara la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar, precintado correctamente de manera que garantice la devolución en perfecto estado. 

Si se entrega el producto sin ninguna protección, no se aceptará el cambio o devolución ya que la caja estará dañada y se le devolverá al cliente. 

No se admiten devoluciones de ropa, cascos, zapatillas, calcetines, dispositivos Garmin ni pulsómetros una vez utilizados por motivos de higiene. En el caso de Garmin, una vez encendido y activado el dispositivo no se podrá devolver. 

Cancelación del producto: 

Sólo será válida la cancelación del producto antes de las 2h de su compra, una vez pasadas dichas horas se hará efectiva la compra. Quedando cualquier cancelación sujeta al pago del gasto de gestión por cancelación de 6'99€. 

Los pasos para proceder a una devolución son los siguientes: 

  • Revisa que el producto se encuentre en perfectas condiciones así como su embalaje.
  • Contacta vía email o de forma telefónica con nuestro servicio de atención al cliente info@bicicletasmr.com
  • Nuestro servicio de transporte pasará a recoger la devolución donde mejor convenga al cliente.

En cuanto el equipo de calidad de BICICLETAS MR reciba el producto y asegure que está todo de forma correcta se procederá a realizar la devolución de la misma forma en que fue efectuado el pago restándole el gasto de gestión de 6'99€.